“为激发商家‘无理由退货’践诺积极性，浙江鼓励各地不断创新。”浙江省市场监管局消保分局局长周序表示，浙江通过大力推行“无理由退货”，消费环境不断优化，全省消费者满意度评测指数连续3年上升。

“商品还没有退到库房就可以得到退款？”一次意外经历让他认为自己找到了“薅羊毛”挣大钱的方法……在李忱报警的两个月前，他所在的公司发现，重庆市长寿区的一名顾客频繁在其电商购物平台订购单反相机、单反镜头、奢侈品牌皮包和手表等高价值商品，该顾客在收到货品后 ...

“没有运费险的加持，退货就要自己付钱，网购也失去了吸引力。”近日，来自北京的90后白领黄越发现，自己经常买鞋的一家网店，突然不赠送运费险了。记者发现，在社交媒体上，也有不少消费者吐槽，由于近期退货次数较多，自费购买运费险的选项也被取消了。

网购风靡的当下，七天无理由退货充分保障了消费者的权益。但是发起退货时，赠品是否应一同退回？如果赠品已经使用，又该如何折抵价款？

在2025年“315”国际消费者权益日来临之际， ...

《解释》明确消费者七日无理由退款的权利。《解释》第十四条规定，消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金，解决消费者与经营者之间信息不对称问题，规制过度劝诱、欺诈营销行为，引导经营者通过提高商品和服务质量来吸引消费者，但也同时规定了例外情形 ...

站在全球供应链重构的十字路口，综合保税区正在书写逆向物流的新范式。当退货不再是成本黑洞而变为价值再造的起点，企业获得的不仅是运营效率的提升，更是全球市场布局的战略主动权。据海关总署数据，2022年全国综保区处理跨境电商退货商品金额突破120亿元，这个数字背后，是无数企业重获新生的商业奇迹。在逆向物流这片曾经的"死亡之海"，综保区正引领中国企业驶向充满机遇的新蓝海。

在电商运营中，退货流程常常被视为用户体验的“终结点”，但实际上，它却隐藏着巨大的二次营销机会。本文通过一个头部女装品牌的成功案例，揭示了如何通过精心设计的订单逆向流程，将退货用户转化为高价值的重复购买者。

央广网呼和浩特3月13日消息（记者李春雪）3月13日，以“共筑满意消费”为主题的线下购物“无理由退货”商家承诺启动仪式在呼和浩特市举办。此次活动由呼和浩特市市场监督管理局、消费者协会联合主办，旨在通过“财政赋能、你点我检”等创新举措，推动消费者权益保 ...

直播间主播声称所卖翡翠手镯成色极好，消费者高价入手后却发现货不对板；网络店铺宣传售卖的“神药”能延缓衰老、抗癌抗肿瘤，买家收到货后发现竟然只是普通食品，当网购遇到虚假宣传，消费者该如何维护自身合法权益？

作为国内新能源汽车新势力的领军品牌，蔚来汽车近期却深陷“定金不退”的舆论漩涡，其精心塑造的“用户企业”形象正遭受前所未有的挑战。自2024年以来，黑猫投诉平台上关于蔚来“定金纠纷”… ...

发布会透露，2025年“3·15”期间，广西壮族自治区市场监管局、广西消委会将评选并发布2024年度广西消费维权十大典型案例及滇黔桂消费维权典型案例，组织开展“共筑满意消费”系列线上线下宣传活动。