“为激发商家‘无理由退货’践诺积极性,浙江鼓励各地不断创新。”浙江省市场监管局消保分局局长周序表示,浙江通过大力推行“无理由退货”,消费环境不断优化,全省消费者满意度评测指数连续3年上升。
“商品还没有退到库房就可以得到退款?”一次意外经历让他认为自己找到了“薅羊毛”挣大钱的方法……在李忱报警的两个月前,他所在的公司发现,重庆市长寿区的一名顾客频繁在其电商购物平台订购单反相机、单反镜头、奢侈品牌皮包和手表等高价值商品,该顾客在收到货品后 ...
“没有运费险的加持,退货就要自己付钱,网购也失去了吸引力。”近日,来自北京的90后白领黄越发现,自己经常买鞋的一家网店,突然不赠送运费险了。记者发现,在社交媒体上,也有不少消费者吐槽,由于近期退货次数较多,自费购买运费险的选项也被取消了。
网购风靡的当下,七天无理由退货充分保障了消费者的权益。但是发起退货时,赠品是否应一同退回?如果赠品已经使用,又该如何折抵价款?
在2025年“315”国际消费者权益日来临之际, ...
《解释》明确消费者七日无理由退款的权利。《解释》第十四条规定,消费者自付款之日起七日内有权请求经营者返还预付款本金,解决消费者与经营者之间信息不对称问题,规制过度劝诱、欺诈营销行为,引导经营者通过提高商品和服务质量来吸引消费者,但也同时规定了例外情形 ...
站在全球供应链重构的十字路口,综合保税区正在书写逆向物流的新范式。当退货不再是成本黑洞而变为价值再造的起点,企业获得的不仅是运营效率的提升,更是全球市场布局的战略主动权。据海关总署数据,2022年全国综保区处理跨境电商退货商品金额突破120亿元,这个数字背后,是无数企业重获新生的商业奇迹。在逆向物流这片曾经的"死亡之海",综保区正引领中国企业驶向充满机遇的新蓝海。
在电商运营中,退货流程常常被视为用户体验的“终结点”,但实际上,它却隐藏着巨大的二次营销机会。本文通过一个头部女装品牌的成功案例,揭示了如何通过精心设计的订单逆向流程,将退货用户转化为高价值的重复购买者。
央广网呼和浩特3月13日消息(记者李春雪)3月13日,以“共筑满意消费”为主题的线下购物“无理由退货”商家承诺启动仪式在呼和浩特市举办。此次活动由呼和浩特市市场监督管理局、消费者协会联合主办,旨在通过“财政赋能、你点我检”等创新举措,推动消费者权益保 ...
直播间主播声称所卖翡翠手镯成色极好,消费者高价入手后却发现货不对板;网络店铺宣传售卖的“神药”能延缓衰老、抗癌抗肿瘤,买家收到货后发现竟然只是普通食品,当网购遇到虚假宣传,消费者该如何维护自身合法权益?
作为国内新能源汽车新势力的领军品牌,蔚来汽车近期却深陷“定金不退”的舆论漩涡,其精心塑造的“用户企业”形象正遭受前所未有的挑战。自2024年以来,黑猫投诉平台上关于蔚来“定金纠纷”… ...
发布会透露,2025年“3·15”期间,广西壮族自治区市场监管局、广西消委会将评选并发布2024年度广西消费维权十大典型案例及滇黔桂消费维权典型案例,组织开展“共筑满意消费”系列线上线下宣传活动。