近期，琼州海峡过海旅客逐渐增多。为了更好服务旅客，铁路轮渡工作人员对老龄、腿脚不便、孩童、行李较多的乘客及孕产妇开展“扶一把”“帮一手”服务，获得旅客和网友点赞，许多网友直言“服务太暖心了”。