“保障金融权益 助力美好生活”。今年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国光大银行深入践行“金融为民”理念，以增强社会公众维护自身合法权益的意识和能力为目标，在全国各地组织开展了丰富多样的宣教活动，以实际行动做好金融消费者权益保护工作。

为助力乡村振兴，提升村民金融素养，泰康人寿青岛分公司“暖心消保”志愿服务队--莱西支队的志愿者们于3月1日走进莱西市小院村双龙泉家庭农场，成功开展“消保知识乡村行”主题活动，通过讲案例、话风险、互动问答等“接地气、惠民生”的方式，将金融知识送到田间地 ...

活动伊始，即墨古县衙前，一场融合古典韵味与现代节奏的开场表演瞬间将观众带入千年商都的繁华盛景。国家金融监督管理总局即墨监管支局的领导在致辞中强调：“金融消费者权益保护任重而道远，我们将积极履行金融监管职责，聚焦金融消费者的实际需求，不断创新金融教育宣 ...

3月14日，以“保障金融权益助力美好生活”为主题的青岛地铁2号线首列“金融消保主题专列”正式发车，活动在五四广场地铁站设立了“城市展厅”，现场为市民提供专业的金融咨询服务。平安人寿青岛分公司副总经理陈恩情带队参加活动，向市民普及金融知识的同时，提升公众的金融风险防范意识。 活动现场，分公司工作人员热情为市民解答疑问，宣传消费者权益保护知识，普及防范非法集资及电信诈骗的方式方法。针对现场的老年群众， ...

活动首先由平安人寿青岛分公司消费者权益保护部主任万文涛做开场致辞。他表示：“老年群体是金融诈骗的高风险人群，帮助大家提升风险防范意识是金融机构的重要责任。平安始终将消费者权益保护作为服务核心，希望通过这类活动让金融知识真正贴近生活、惠及百姓，为老年朋友的美好晚年保驾护航。” ...

为提升公众金融素养，增强金融消费者权益保护意识，3月12日，以“保障金融权益助力美好生活”为主题的宣传活动在青岛广兴里街区拉开帷幕。平安人寿青岛分公司副总经理陈恩情带领分公司前后线员工组成的宣传团队在现场为市民提供专业而贴心的保险咨询服务，与行业一道凝聚金融力量助力美好生活。

随着农户投保意愿的逐步提升，中国太保产险青岛分公司将持续创新保险支农模式，持续拓展风险保障的覆盖面，推动用市场化机制破解“丰收困局”，同时积极探索农业保险风险减量的新路径，为助力岛城乡村振兴注入“金融活水”。

3月13日，中信银行联合中国老年大学协会、中央财经大学共同开发的国内首批系统性老年金融视频课程正式推出。该套课程陆续在中信银行线上渠道、全国网点以及全国老年大学官方线上学习平台“网上老年大学”APP同步上线，聚焦切实保护老年金融消费者合法权益，率先实现金融知识普及与老年教育的深度融合。

据悉，Y女士于2018年在太平人寿投保了保额20万元的福禄康瑞保险产品，2019年又加保了20万元的全无忧防癌保险。天有不测风云，2024年底客户检查出了宫颈癌，重疾的发生让Y女士一家的生活陷入困境。事发后，客户第一时间拨打中国太平全国统一客服热线95589向公司报案。

保障金融权益，理赔彰显责任。太平人寿青岛分公司始终坚持以客户为中心，通过高效、专业的服务，切实维护金融消费者合法权益。未来，公司将继续优化理赔流程，提升服务质量，为更多客户提供贴心、便捷的保险服务。

在2025年“315金融消费者权益保护宣教活动”之际，太平人寿青岛分公司即墨支公司紧紧围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，聚焦保障特殊人群金融权益，优化金融服务体验，让每一位消费者都能感受到金融服务的温度与关怀。

近年来，中信银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，践行以人民为中心的价值取向，切实保护金融消费者合法权益，通过客户满意度跟踪机制,集中管理客户旅程痛点问题,形成服务改进闭环管理，不断提升服务质量和客户满意度。